{"id":5473,"date":"2020-08-20T12:55:18","date_gmt":"2020-08-20T15:55:18","guid":{"rendered":"https:\/\/site-static-prd1.ctbz.com.br\/contabilidade-online\/?p=5473"},"modified":"2025-02-11T11:30:33","modified_gmt":"2025-02-11T14:30:33","slug":"como-fazer-follow-up","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/contabilidade-online\/como-fazer-follow-up\/","title":{"rendered":"Como fazer follow up com efici\u00eancia? 5 passos para seguir"},"content":{"rendered":"\n

De acordo com pesquisas<\/a>, cerca de 75% dos compradores online esperam receber entre 2 e 4 liga\u00e7\u00f5es antes que a empresa desista deles. Por outro lado, 44% dos vendedores desistem ap\u00f3s o primeiro \u201cn\u00e3o\u201d do cliente a uma oferta. Diante de informa\u00e7\u00f5es t\u00e3o contradit\u00f3rias, voc\u00ea consegue entender o qu\u00e3o importante \u00e9 conhecer as estat\u00edsticas para saber como fazer follow up de forma eficaz? <\/p>\n\n\n\n

A verdade \u00e9 que, em muitas empresas, os consumidores e o time de vendas t\u00eam expectativas diferentes. Enquanto os vendedores desejam fechar vendas de forma r\u00e1pida, os clientes esperam receber aten\u00e7\u00e3o e propostas especiais antes de se decidirem pela compra. <\/p>\n\n\n\n

Sem uma estrat\u00e9gia de follow up eficiente, esta tend\u00eancia n\u00e3o \u00e9 percebida, e muitos neg\u00f3cios promissores s\u00e3o perdidos. <\/p>\n\n\n\n

Pensando em te ajudar com isso, preparamos este artigo, com dicas para alavancar seu empreendimento<\/a> e entender como fazer um follow up organizado e funcional em 5 passos: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Escolha canais compat\u00edveis com o perfil do cliente<\/li>\n\n\n\n
  2. Estabele\u00e7a um di\u00e1logo com o cliente<\/li>\n\n\n\n
  3. Deixe claras as suas inten\u00e7\u00f5es em cada contato<\/li>\n\n\n\n
  4. Crie cronogramas de acompanhamento<\/li>\n\n\n\n
  5. Use ferramentas tecnol\u00f3gicas para tornar o processo mais organizado<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    O que \u00e9 um follow up? <\/h2>\n\n\n\n

    Follow up \u00e9 o nome dado \u00e0 t\u00e9cnica de acompanhamento dos clientes durante o processo de vendas pela equipe. De uma forma geral, o follow up funciona como um cronograma de contatos com o cliente. A cada contato feito, o vendedor programa o pr\u00f3ximo, garantindo uma rotina de constantes intera\u00e7\u00f5es.  <\/p>\n\n\n\n

    O objetivo do follow up \u00e9 garantir a convers\u00e3o do cliente e, principalmente, atender \u00e0s suas expectativas durante as etapas do processo de vendas<\/a>. Pensando nisso, \u00e9 importante que ele seja feito de forma cont\u00ednua, sem interrup\u00e7\u00f5es ou longos per\u00edodos de espera \u2014 que podem contribuir para \u201cdesconectar\u201d o cliente de sua jornada de compra. <\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, o conte\u00fado do follow up deve estar sempre alinhado ao est\u00e1gio do funil de vendas em que o poss\u00edvel comprador se encontra, garantindo que as ofertas e propostas estejam de acordo com aquilo que o consumidor espera naquele momento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Quer ver um exemplo? <\/h2>\n\n\n\n

    Suponhamos que o cliente X j\u00e1 percorreu o topo e o meio do funil, e agora j\u00e1 est\u00e1 no fundo, prestes a tomar sua decis\u00e3o. O follow up neste momento tem, como principal objetivo, fazer a melhor propostas ao cliente e ajust\u00e1-la de acordo com as necessidades demonstradas por ele durante a negocia\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

    Um bom follow up garante que o time de venda n\u00e3o perca o cliente de vista, impedindo que ele busque alternativas melhores na concorr\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

    \"fup-reuniao-dois\"<\/figure>\n\n\n\n

    Por que fazer follow up pode ajudar a encantar e fidelizar clientes? <\/h2>\n\n\n\n

    Existem duas palavras-chave capazes de definir a import\u00e2ncia do follow up para o encantamento e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>: personaliza\u00e7\u00e3o e proximidade. <\/p>

    \"\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

    Entender como fazer follow up \u00e9 importante justamente por isso: porque representa uma oportunidade de aproximar o cliente da empresa de forma humanizada e personalizada. <\/p>\n\n\n\n

    Muitas vezes, fechar um neg\u00f3cio sem nenhum tipo de contato personalizado \u00e9 desafiador para o cliente. Por mais que a empresa se esforce para mostrar suas potencialidades e vantagens durante as etapas de atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o do funil, entrar em contato diretamente com o cliente pode ajudar a \u201cencaixar\u201d o produto \u00e0s suas necessidades, al\u00e9m de garantir uma gest\u00e3o de leads<\/a> muito mais assertiva.<\/p>\n\n\n\n

    E, c\u00e1 entre n\u00f3s, em um mundo que valoriza cada vez mais a experi\u00eancia do cliente, empresas que s\u00e3o capazes de tornar o processo de vendas personalizado saem na frente, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, um bom follow up pode trazer outras vantagens \u00e0 rotina de vendas. Acompanhe a lista abaixo e descubra algumas delas: <\/p>\n\n\n\n