{"id":25799,"date":"2023-09-29T15:38:00","date_gmt":"2023-09-29T18:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/site-static-prd1.ctbz.com.br\/contabilidade-online\/?p=25799"},"modified":"2025-03-20T11:05:51","modified_gmt":"2025-03-20T14:05:51","slug":"diferenca-entre-produto-e-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/contabilidade-online\/diferenca-entre-produto-e-servico\/","title":{"rendered":"Diferen\u00e7a entre produto e servi\u00e7o: Voc\u00ea sabe? Entenda aqui"},"content":{"rendered":"\n

Os pequenos neg\u00f3cios comerciais podem se confundir com empresas prestadoras de servi\u00e7os. Por isso, para n\u00e3o existir confus\u00e3o nas defini\u00e7\u00f5es, \u00e9 importante compreender as caracter\u00edsticas e a diferen\u00e7a entre produto e servi\u00e7o<\/strong>. Dessa forma, o empreendedor conseguir\u00e1 escolher a atividade correta que corresponde ao tipo de empresa que deseja abrir.<\/p>\n\n\n\n

Levantamento realizado pela Contabilizei<\/a> indica que o setor de servi\u00e7os segue em franca expans\u00e3o no quesito da abertura de empresas com 64% do total de empresas abertas no Brasil, enquanto Com\u00e9rcio ficou respons\u00e1vel por 29% e Ind\u00fastria com 6%. Os dados s\u00e3o referentes ao primeiro semestre de 2023. Comparado a 2022, o setor de servi\u00e7os ganhou ainda mais protagonismo, quando representava 57% do total.<\/p>\n\n\n\n

Mas, para saber qual a melhor op\u00e7\u00e3o para voc\u00ea abrir um CNPJ, veja o que levar em considera\u00e7\u00e3o de acordo com os especialistas em abertura de empresa da Contabilizei.<\/p>\n\n\n\n

Diferen\u00e7as entre vender produtos e servi\u00e7os<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando analisamos empresas baseadas em produtos, \u00e9 poss\u00edvel dizer que os produtos ser\u00e3o os mesmos para todos os clientes. Logo, a experi\u00eancia do cliente tende a ser mais previs\u00edvel. J\u00e1 na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, \u00e9 ainda mais fundamental o relacionamento com o cliente, uma vez que o servi\u00e7o pode variar de acordo com as necessidades de cada um. Ademais, h\u00e1 outras diferen\u00e7as entre servi\u00e7os e pequenos com\u00e9rcios de produtos.<\/p>\n\n\n\n

1. Diferen\u00e7as tribut\u00e1rias em rela\u00e7\u00e3o a empresas de produtos e servi\u00e7os<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Empresas que revendem produtos est\u00e3o sujeitas ao ICMS (Imposto sobre Circula\u00e7\u00e3o de Mercadorias e Servi\u00e7os) e ao IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados).<\/strong> Esses impostos incidem sobre a venda de mercadorias e variam de estado para estado. Al\u00e9m disso, h\u00e1 o PIS (Programa de Integra\u00e7\u00e3o Social) e a COFINS (Contribui\u00e7\u00e3o para o Financiamento da Seguridade Social),<\/strong> que tamb\u00e9m incidem sobre a venda de produtos.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 as empresas que prestam servi\u00e7os est\u00e3o sujeitas ao ISS (Imposto sobre Servi\u00e7os).<\/strong> Esse imposto \u00e9 municipal e varia de acordo com a cidade onde a empresa est\u00e1 localizada. O ISS incide sobre o valor dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n\n\n\n

Agora, algumas empresas t\u00eam tanto atividades de revenda de produtos quanto presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Nesse caso, \u00e9 importante separar as receitas e calcular os impostos separadamente<\/strong>, de acordo com a natureza de cada atividade.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial estar ciente das obriga\u00e7\u00f5es acess\u00f3rias, como a emiss\u00e3o de notas fiscais adequadas e o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis e fiscais. <\/p>\n\n\n\n

Consultar um contador ou especialista em tributa\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre uma boa ideia para garantir o correto cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es fiscais de sua empresa. Fale com a Contabilizei e saiba como podemos te ajudar. <\/p>\n\n\n\n

2. Diferen\u00e7as de p\u00fablico-alvo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O p\u00fablico-alvo de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e pequenos com\u00e9rcios costumam ser diferentes entre si. Empresas que comercializam produtos podem vender e anunciar para todo o pa\u00eds, enquanto empresas prestadoras de servi\u00e7os tendem a ter um p\u00fablico-alvo mais local.<\/strong><\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Um cabeleireiro, por exemplo, costuma atender clientes de uma regi\u00e3o pr\u00f3xima a seu local de atendimento, enquanto um lojas de roupas podem vender para todo o Brasil atrav\u00e9s de um e-commerce. Mas isso, claro, com servi\u00e7os que exigem uma presen\u00e7a local. H\u00e1 diversos trabalhos no ramo do marketing, tecnologia e administra\u00e7\u00e3o que permitem a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os online.  <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, as estrat\u00e9gias de atua\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e venda de produtos ser\u00e3o diferentes, para que assim, consigam atingir o mercado que almejam.<\/p>\n\n\n\n

\"servicos-comercio-mulher-computador\"<\/figure>\n\n\n\n

3. Diferen\u00e7as do investimento em marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As estrat\u00e9gias de marketing tendem a ser muito diferentes entre empresas de produtos e servi\u00e7os. Empresas baseadas em produtos costumam investir para divulgar a marca para diferenci\u00e1-la de outros com caracter\u00edsticas similares.<\/strong> Logo, o marketing pode vir a alcan\u00e7ar uma regi\u00e3o ou at\u00e9 o pa\u00eds inteiro.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 as empresas de servi\u00e7o preferem investir mais em marketing direto para clientes em potencial de uma \u00e1rea espec\u00edfica.<\/strong> Este tipo de neg\u00f3cio costuma ter como foco a experi\u00eancia do cliente e a sua satisfa\u00e7\u00e3o. Assim, a empresa busca a oportunidade de se destacar para fidelizar seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1 pensando em abrir um CNPJ? Saiba os custos utilizando a calculadora de custo para tirar um CNPJ<\/a> da Contabilizei. <\/p>\n\n\n\n

4. Diferen\u00e7a de planos de neg\u00f3cios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quanto ao plano de neg\u00f3cios, empresas de produtos t\u00eam como foco a constru\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/strong>. Dessa forma, a empresa consegue melhorar seu posicionamento no mercado<\/strong> e, consequentemente, vender cada vez mais. J\u00e1 as empresas de servi\u00e7os t\u00eam como foco o aumento da receita. Neste caso, o posicionamento de mercado n\u00e3o tem tanta import\u00e2ncia. <\/p>\n\n\n\n

No processo de vendas, tamb\u00e9m h\u00e1 diferen\u00e7a entre servi\u00e7os e produto. As empresas de produto costumam ter resposta mais r\u00e1pida, pois o cliente tende a tomar decis\u00f5es de compra mais rapidamente<\/strong>. Entretanto, essa decis\u00e3o de compra pode variar dependendo do produto comercializado. A decis\u00e3o por comprar im\u00f3veis e carros t\u00eam um processo mais longo do que decidir por comprar roupas, itens de supermercado, entre outros. <\/p>\n\n\n\n

As empresas de servi\u00e7o podem exigir negocia\u00e7\u00f5es e contratos com o cliente<\/strong>. Logo, o processo de venda poder\u00e1 durar mais tempo. Neste caso, o tipo de servi\u00e7o tamb\u00e9m tem influ\u00eancia no tempo da decis\u00e3o de compra. Um pacote de viagem demanda um processo de venda mais longo do que um servi\u00e7o de corte de cabelo. <\/p>\n\n\n\n

5. Diferen\u00e7a na forma de medir e precificar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Produtos e servi\u00e7os tamb\u00e9m possuem formas diferentes de medir e precificar<\/strong>. Os produtos podem ser medidos atrav\u00e9s de medidas de massa, tamanho ou volume. J\u00e1 os servi\u00e7os podem ser medidos atrav\u00e9s de unidades de tempo como di\u00e1rias ou horas trabalhadas, ou pelo esfor\u00e7o que o profissional ou a empresa ter\u00e3o para executar a atividade oferecida. <\/p>\n\n\n\n

Estes fatores citados acima devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o na hora de precificar um produto e servi\u00e7o. Dessa forma, o valor ficar\u00e1 justo para quem est\u00e1 pagando e para quem est\u00e1 recebendo.<\/p>\n\n\n\n

6. Diferen\u00e7a de perecibilidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Enquanto produtos s\u00e3o armazenados em estoque, ocupam espa\u00e7os, precisam circular no mercado e possuem prazo de validade<\/strong>, os servi\u00e7os n\u00e3o funcionam sob a mesma l\u00f3gica. No caso dos servi\u00e7os, eles praticamente n\u00e3o possuem perecibilidade, pois este \u00e9 prestado e consumido de forma simult\u00e2nea. Sendo assim, o servi\u00e7o \u00e9 consumido por algu\u00e9m na mesma hora em que est\u00e1 sendo produzido<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Como fazer an\u00e1lise do novo neg\u00f3cio? Passo a passo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sempre h\u00e1 um risco em abrir um novo neg\u00f3cio, pois sempre \u00e9 necess\u00e1rio um investimento inicial. Muitas empresas fecham em menos de dois anos de atividade. Isso acontece, principalmente, devido \u00e0 falta de planejamento, gest\u00e3o e a dificuldade de atingir os resultados e metas esperadas desde o momento da abertura da empresa. Por isso, o estudo de viabilidade do neg\u00f3cio se torna fundamental para atuar estrategicamente e para lidar com situa\u00e7\u00f5es inesperadas. <\/p>\n\n\n\n

Todos os fatores que envolvem o in\u00edcio de um neg\u00f3cio devem estar presentes neste estudo de viabilidade. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel entender e planejar o novo neg\u00f3cio para o futuro.<\/p>\n\n\n\n

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1. Verificar a necessidade do neg\u00f3cio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Este tipo de estudo \u00e9 importante para obter informa\u00e7\u00f5es suficientes para medir o real potencial de retorno de investimento. A verifica\u00e7\u00e3o de necessidade de um neg\u00f3cio \u00e9 fundamental sempre que se pretende lan\u00e7ar um novo produto, atingir um novo p\u00fablico ou ampliar a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da empresa. Ou seja, toda vez que surgir a ideia de lan\u00e7ar um novo projeto.<\/p>\n\n\n\n

Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel avaliar se os fundamentos elaborados s\u00e3o v\u00e1lidos. Em resumo, este tipo de estudo ser\u00e1 usado para entender se uma grande ideia realmente poder\u00e1 se tornar lucrativa  e real para o mercado, al\u00e9m de trazer o retorno esperado.<\/p>\n\n\n\n

2. Re\u00fana informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cada neg\u00f3cio possui uma expectativa de retorno diferente. Por exemplo, uma loja online e uma empresa de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o possuem mercados diferentes com caracter\u00edsticas e rendimentos pr\u00f3prios. Logo, a pesquisa de mercado \u00e9 uma etapa fundamental para perceber e entender qual ser\u00e1 a rentabilidade do neg\u00f3cio no contexto atual. <\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante definir o p\u00fablico-alvo e pesquisar como conseguir atingi-lo. <\/p>\n\n\n\n

3. Projete as receitas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s das an\u00e1lises realizadas anteriormente, ser\u00e1 poss\u00edvel projetar as receitas e estabelecer a expectativa de retorno do novo neg\u00f3cio. Esta expectativa ir\u00e1 variar de acordo com o tipo do neg\u00f3cio. Por exemplo, se o novo neg\u00f3cio for uma camiseteria, provavelmente, poder\u00e1 ser estabelecido um horizonte de dois a quatro anos. Entretanto, se o produto for algo mais elaborado, o retorno poder\u00e1 precisar de um prazo maior.<\/p>\n\n\n\n

Este estudo envolve, principalmente, para a proje\u00e7\u00e3o de metas do novo neg\u00f3cio, como o p\u00fablico-alvo, taxas de convers\u00e3o, vendas, defini\u00e7\u00e3o de faturamento, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

4. Calcule os custos <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A proje\u00e7\u00e3o de receitas \u00e9 realizada, basicamente, atrav\u00e9s de estimativas. Quanto aos custos, \u00e9  poss\u00edvel diminuir o grau de elasticidade de elasticidade neste tipo de proje\u00e7\u00e3o. Isto acontece porque h\u00e1 os custos fixos e vari\u00e1veis, sendo que os primeiros s\u00e3o mais f\u00e1ceis de serem avaliados. Os custos fixos envolvem custos como aluguel e o n\u00famero de funcion\u00e1rios que ser\u00e3o necess\u00e1rios para o novo neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 os custos vari\u00e1veis est\u00e3o relacionados \u00e0 produtividade. Este custo envolve perguntas como:<\/p>\n\n\n\n