{"id":25764,"date":"2021-01-11T17:00:33","date_gmt":"2021-01-11T20:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/site-static-prd1.ctbz.com.br\/contabilidade-online\/?p=25764"},"modified":"2022-01-03T14:36:12","modified_gmt":"2022-01-03T17:36:12","slug":"tomada-de-decisao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/contabilidade-online\/tomada-de-decisao\/","title":{"rendered":"Tomada de decis\u00e3o: O que \u00e9? Import\u00e2ncia nas organiza\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n

Dentro de uma empresa, a tomada de decis\u00e3o implica em grande responsabilidade por ser essencial para a gest\u00e3o do neg\u00f3cio. Desta forma, decis\u00f5es estruturadas e planejadas s\u00e3o fundamentais para o crescimento e o sucesso de uma organiza\u00e7\u00e3o, especialmente, micro e pequenas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, as micro e pequenas empresas, muitas vezes, precisam de instrumentos de gest\u00e3o para auxiliar esta tomada de decis\u00e3o. Geralmente, no ambiente destas empresas, a lideran\u00e7a empresarial caracteriza-se pelas capacidades de an\u00e1lise e decis\u00e3o do empreendedor. A tomada de decis\u00e3o em pequenos neg\u00f3cios \u00e9 realizada pelo empreendedor baseando-se na intui\u00e7\u00e3o e conhecimento do setor de atua\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Devido a esta centralidade no empreendedor, a empresa passa a depender fortemente dessa pessoa e este fator pode limitar o crescimento do neg\u00f3cio. Logo, o desenvolvimento do empreendedor \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para o sucesso duradouro da empresa. Por isso, o empreendedor deve se manter sempre \u00e0 altura das exig\u00eancias e das potencialidades da empresa e ser capaz de guiar o crescimento. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante saber quando \u00e9 necess\u00e1rio modificar o estilo de lideran\u00e7a a fim de promover a evolu\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Em tempos normais, a tomada de decis\u00e3o em pequenos neg\u00f3cios j\u00e1 \u00e9 um processo de grande responsabilidade. Em tempos de pandemia e incertezas, este processo torna-se ainda mais desafiador. A taxa de mortalidade de micro e pequenas empresas costuma ser alta. Segundo uma pesquisa do Sebrae (2016), 23% das empresas fecham com at\u00e9 dois anos de atividade. Por isso, em momentos como o atual, \u00e9 ainda mais importante que o empreendedor possua qualidade em sua gest\u00e3o e saiba tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, pois este \u00e9 um fator essencial para o sucesso e sobreviv\u00eancia no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Processo de tomada de decis\u00e3o pelo micro e pequeno empreendedor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No geral, as teorias de tomada de decis\u00e3o s\u00e3o fundamentadas em grandes empresas. Por isso, estas teorias n\u00e3o  costumam servir como par\u00e2metro de representa\u00e7\u00e3o nas pr\u00e1ticas de tomada de decis\u00e3o em pequenos neg\u00f3cios. Essa diferen\u00e7a acontece porque, em grandes empresas, a resolu\u00e7\u00e3o de problemas costuma ser tratada por meio de rotinas relativamente codificadas ou predeterminadas. J\u00e1 nas micro e pequenas empresas, a tomada de decis\u00e3o \u00e9 geralmente pouco formalizada, mesmo que sejam decis\u00f5es muito repetitivas, al\u00e9m de serem centralizadas nas caracter\u00edsticas do decisor. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, a tomada de decis\u00e3o em pequenos neg\u00f3cios n\u00e3o utiliza rotinas, procedimentos e ferramentas sofisticadas e complexas. Tampouco, se espera que uma micro e pequena empresa tenha processos burocratizados para a tomada de decis\u00e3o, pois estas empresas n\u00e3o possuem recursos para tornar os procedimentos t\u00e3o complexos quanto de uma grande empresa.<\/p>\n\n\n\n

Segundo dados do SEBRAE, 93,5% das empresas no Brasil possuem menos de 20 funcion\u00e1rios. Este dado evidencia que o foco das atividades costumam ser mais de produ\u00e7\u00e3o do que para a gest\u00e3o. Logo, h\u00e1 uma maior dificuldade em implementar conceitos de gest\u00e3o nessas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, as micro e pequenas empresas, geralmente, atuam em mercados locais e nichos espec\u00edficos, o que implica em um atendimento mais r\u00e1pido e espec\u00edfico para cada cliente. Ou seja, estas empresas n\u00e3o costumam adotar processos e procedimentos padronizados.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, o processo de tomada de decis\u00e3o em pequenos neg\u00f3cios \u00e9 bastante din\u00e2mico, pois \u00e9 caracterizada por uma comunica\u00e7\u00e3o direta e informal entre os propriet\u00e1rios e funcion\u00e1rios. Ademais, as pessoas envolvidas com a empresa s\u00e3o encorajadas a exercer m\u00faltiplas fun\u00e7\u00f5es, mesmo que n\u00e3o estejam totalmente preparadas para exerc\u00ea-las. <\/p>\n\n\n\n

Este modo de atua\u00e7\u00e3o das micro e pequenas empresas podem ter um efeito negativo em seu desempenho, pois um dos fundamentos da excel\u00eancia em gest\u00e3o \u00e9 a orienta\u00e7\u00e3o por processos e informa\u00e7\u00f5es que se refere \u00e0 compreens\u00e3o das atividades e dos processos da organiza\u00e7\u00e3o. Desta forma, a tomada de decis\u00e3o ter\u00e1 como base a medi\u00e7\u00e3o e a an\u00e1lise do desempenho e que assim exijam a organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e do processo decis\u00f3rio mesmo em pequenos neg\u00f3cios.  <\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n\n\n\n
\"tomada-decisao-duas\"<\/figure>\n\n\n\n

Como analisar as situa\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A tomada de decis\u00e3o \u00e9 um desafio di\u00e1rio para empreendedores de qualquer \u00e1rea. Esta decis\u00e3o n\u00e3o pode ser realizada de forma intuitiva, sem fazer uma an\u00e1lise de dados e nos fatos concretos, pois isto pode ser prejudicial para qualquer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de ter um sistema integrado de gest\u00e3o e de outros controles gerenciais que podem fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre a realidade interna do neg\u00f3cio, \u00e9 importante buscar informa\u00e7\u00f5es sobre o ambiente externo para tomar decis\u00f5es com mais seguran\u00e7a. Depois de ter tomado posse dos dados, ainda h\u00e1 o processo de tomada de decis\u00e3o que pode ser realizado em 5 etapas.<\/p>\n\n\n\n

As 5 etapas do processo de tomada de decis\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Identifica\u00e7\u00e3o do problema<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Geralmente, tomar decis\u00f5es est\u00e1 relacionado com a resolu\u00e7\u00e3o de um problema. Por isso, a primeira coisa a ser feita \u00e9 o reconhecimento da causa. Esta etapa \u00e9 essencial, pois ao final do processo, \u00e9 importante que as escolhas feitas tenham resolvido o problema inicial. Se isto n\u00e3o ocorrer, h\u00e1 uma grande chance de que a decis\u00e3o tomada n\u00e3o seja eficaz para a solu\u00e7\u00e3o do problema, pois n\u00e3o trar\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o que o neg\u00f3cio precisa.<\/p>\n\n\n\n

2. Coleta de dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A coleta de dados auxilia na valida\u00e7\u00e3o de uma decis\u00e3o. Nesta etapa, o objetivo \u00e9 realizar um estudo para analisar a situa\u00e7\u00e3o. Com isso, passa a ser poss\u00edvel a identifica\u00e7\u00e3o do contexto do problema identificado anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

 Para coletar dados, o empreendedor poder\u00e1:<\/p>\n\n\n\n

  • Entrevistar pessoas relacionadas (funcion\u00e1rios, clientes, consumidores, etc);<\/li>
  • Aplicar pesquisas;<\/li>
  • Estudar o hist\u00f3rico da empresa;<\/li>
  • Analisar situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas;<\/li>
  • Pesquisas automatizadas;<\/li>
  • Entender o clima organizacional da empresa;<\/li>
  • Pesquisas sobre a comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    A escolha do instrumento mais adequado para a coleta de dados ir\u00e1 depender da identifica\u00e7\u00e3o do problema na primeira etapa.<\/p>\n\n\n\n

    3. Identifica\u00e7\u00e3o das alternativas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Com o problema reconhecido e os dados coletados, o empreendedor j\u00e1 deve ter uma melhor visualiza\u00e7\u00e3o sobre todas as alternativas para a solu\u00e7\u00e3o do problema. Com essa informa\u00e7\u00e3o em mente, \u00e9 importante a listagem de todas as solu\u00e7\u00f5es identificadas que fazem sentido.<\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, \u00e9 interessante reunir as pessoas envolvidas para realizar um brainstorm <\/em>(tempestade de ideias) para ouvir todas as sugest\u00f5es dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

    4. Escolha da melhor alternativa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    A defini\u00e7\u00e3o da a\u00e7\u00e3o mais adequada para o enfrentamento da crise \u00e9 uma das etapas mais importantes da tomada de decis\u00e3o. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio tra\u00e7ar poss\u00edveis cen\u00e1rios para cada alternativa, a fim de prever o resultado. <\/p>\n\n\n\n

    O empreendedor dever\u00e1 avaliar se o problema identificado na primeira etapa ser\u00e1 solucionado com o uso de cada alternativa. Depois de passar por todo processo de escolha, ser\u00e1 mais f\u00e1cil de analisar quais alternativas t\u00eam um potencial maior para alcan\u00e7ar seu objetivo. <\/p>\n\n\n\n

    Por fim, as alternativas devem ser colocadas em ordem de prioridade, baseando-se nos valores e crit\u00e9rios da situa\u00e7\u00e3o do problema a ser resolvido. O empreendedor tamb\u00e9m poder\u00e1 combinar duas alternativas como solu\u00e7\u00e3o final.<\/p>\n\n\n\n

    5. Decis\u00e3o e acompanhamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Ap\u00f3s tomar a decis\u00e3o final, \u00e9 fundamental que haja um acompanhamento dos resultados desta escolha com a finalidade de verificar a efici\u00eancia na solu\u00e7\u00e3o do problema. <\/p>\n\n\n\n

    Se as a\u00e7\u00f5es tomadas n\u00e3o resolveram o problema inicial,\u00e9 bem prov\u00e1vel que todo o processo de tomada de decis\u00f5es precise acontecer novamente. Dessa maneira, pode ser que empreendedor colete informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas ou encontre novas alternativas que possam ser exploradas.<\/p>\n\n\n\n

    \"tomada-decisao-gravatas\"<\/figure>\n\n\n\n

    Quais fatores e vari\u00e1veis devem ser considerados para tomadas de decis\u00e3o em pequenos neg\u00f3cios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A forma pela qual o neg\u00f3cio ser\u00e1 conduzido ir\u00e1 influenciar em seus resultados. Neste contexto, os respons\u00e1veis pela tomada de decis\u00e3o em pequenos neg\u00f3cios, geralmente representados pelas figuras de gestores, assumem importante relev\u00e2ncia. Logo, o trabalho dos gestores n\u00e3o pode ser dissociado do processo decis\u00f3rio. Al\u00e9m disso, deve-se levar em considera\u00e7\u00e3o as influ\u00eancias que sofridas pelo gestor durante este processo decis\u00f3rio, uma vez que s\u00e3o diversos fatores comportamentais que influenciam aqueles que devem tomar a decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    A tomada de decis\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 relacionada com os valores de quem ir\u00e1 decidir pela decis\u00e3o final. Por isso, deve-se entender quais s\u00e3o os fatores e vari\u00e1veis a serem considerados neste processo.<\/p>\n\n\n\n

    1. Informa\u00e7\u00f5es sobre o neg\u00f3cio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Neste primeiro momento, deve-se identificar qual \u00e9 o problema a ser resolvido. Um processo de tomada de decis\u00e3o com bons resultados deve come\u00e7ar com uma an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es que permitam saber o porqu\u00ea dessa decis\u00e3o ser necess\u00e1ria, possibilitando a escolha. Geralmente, este reconhecimento \u00e9 feito com an\u00e1lises e informa\u00e7\u00f5es da situa\u00e7\u00e3o vivida.<\/p>\n\n\n\n

    2. O momento certo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    A decis\u00e3o deve ser tomada no momento certo. Uma tomada de decis\u00e3o muito prematura pode impactar situa\u00e7\u00f5es futuras de forma negativa, al\u00e9m de criar problemas para a empresa. Al\u00e9m disso, decis\u00f5es tomadas de forma atrasada podem apresentar pouco ou nenhum poder de conten\u00e7\u00e3o de danos.<\/p>\n\n\n\n

    Para evitar este tipo de situa\u00e7\u00e3o, os processos da empresa devem ser acompanhados constantemente, pois assim, ser\u00e1 mais f\u00e1cil de evitar que a decis\u00e3o seja tomada no momento errado. Com o acompanhamento dos processos, \u00e9 poss\u00edvel ter maior controle sobre as situa\u00e7\u00f5es e encontrar o melhor momento para agir.<\/p>\n\n\n\n

    3. O passado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Durante o processo decis\u00f3rio, \u00e9 importante levar em conta o hist\u00f3rico da empresa, j\u00e1 que algumas situa\u00e7\u00f5es que se repetem com frequ\u00eancia dentro da empresa podem indicar a necessidade de uma tomada de decis\u00e3o mais assertiva. <\/p>\n\n\n\n

    Por isso, \u00e9 fundamental ter uma base de dados para conhecer o neg\u00f3cio em situa\u00e7\u00f5es passadas. Isto ir\u00e1 ajudar a tomar decis\u00f5es para o presente e futuro da empresa.<\/p>\n\n\n\n

    4. N\u00edvel de confian\u00e7a do gestor\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    O n\u00edvel de confian\u00e7a do gestor \u00e9 um fator determinante para a tomada de decis\u00f5es diante das necessidades da empresa. O excesso de confian\u00e7a do gestor pode ser relacionado a muitos erros relacionados \u00e0 tomada de decis\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    5. Vari\u00e1veis que devem ser considerados no processo decis\u00f3rio\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Existem algumas vari\u00e1veis que interferem no processo de tomada de decis\u00e3o importantes que devem ser levadas em considera\u00e7\u00e3o como: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    • Os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o;<\/strong><\/li>
    • Os crit\u00e9rios de racionalidade e de efic\u00e1cia<\/li>
    • As informa\u00e7\u00f5es (a falta ou excesso, situa\u00e7\u00e3o de incerteza, complexidade e conte\u00fado);<\/li>
    • Racioc\u00ednio;<\/li>
    • Valores;<\/li>
    •  Cren\u00e7as;<\/li>
    • Recursos;<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Estas vari\u00e1veis servem de apoio ao decisor, principalmente quando o conte\u00fado das informa\u00e7\u00f5es possibilita formar uma base de conhecimento e ajuda no racioc\u00ednio, contribuindo para a forma\u00e7\u00e3o de valores positivos (recursos) e a elimina\u00e7\u00e3o de cren\u00e7as ou mitos, encaminhando o administrador para decis\u00f5es acertadas e sua execu\u00e7\u00e3o (a\u00e7\u00f5es) Se o administrador n\u00e3o tem o dom\u00ednio de vari\u00e1veis, \u00e0s vezes fundamentais para o bom desempenho de seu trabalho, h\u00e1 o risco de gerenciar um processo decis\u00f3rio mal sucedido.<\/p>\n\n\n\n

      \"tomada-decisao-fone\"<\/figure>\n\n\n\n

      Como tomar uma decis\u00e3o dif\u00edcil? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      No momento de tomar decis\u00f5es dif\u00edceis, \u00e9 necess\u00e1rio olhar os n\u00fameros, observar o mercado, antecipar tend\u00eancias e saber lidar com a press\u00e3o. A decis\u00e3o deve ser encarada como uma oportunidade de aprendizado, mas tamb\u00e9m deve se ter um cuidado especial para evitar futuros danos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

      1. Tenha sempre uma percep\u00e7\u00e3o anal\u00edtica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      A capacidade de an\u00e1lise \u00e9 essencial para tomar decis\u00f5es dif\u00edceis. O ideal \u00e9 ter uma vis\u00e3o ampla do contexto e suas implica\u00e7\u00f5es. Por isso, \u00e9 preciso considerar todos os aspectos inerentes \u00e0 decis\u00e3o, al\u00e9m de analisar os dados hist\u00f3ricos e discutir erros anteriores.<\/p>\n\n\n\n

      2. Evite tomar decis\u00f5es por impulso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      O equil\u00edbrio emocional \u00e9 uma caracter\u00edstica importante na hora de tomar decis\u00f5es dif\u00edceis. Ao tomar decis\u00f5es por impulso, provavelmente, estas decis\u00f5es ser\u00e3o feitas sem embasamento, o que pode se tornar um risco para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

      3. Considere o hist\u00f3rico das empresas e os dados dispon\u00edveis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Utilize a base de dados da empresa para ter uma decis\u00e3o mais consolidada. <\/p>\n\n\n\n

      Quem pode ajudar na tomada de decis\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Apesar do conhecimento gerencial, algumas decis\u00f5es exigem que se saiba o que ocorre no \u00e2mbito operacional. Por isso, \u00e9 fundamental ouvir os funcion\u00e1rios da empresa. Dessa forma, os funcion\u00e1rios podem ajudar a formar opini\u00e3o e indicar o que precisa ser corrigido e o que est\u00e1 funcionando bem.<\/p>\n\n\n\n

      Atrav\u00e9s desta t\u00e1tica, ser\u00e1 poss\u00edvel tomar uma decis\u00e3o com mais seguran\u00e7a, al\u00e9m de ter mais elementos para pensar e optar pelo caminho certo. Al\u00e9m disso, a  conversa com os funcion\u00e1rios incentiva a motiva\u00e7\u00e3o e reduz a chance de ter problemas no futuro. Assim, a equipe reconhece a import\u00e2ncia que tem para o sucesso do neg\u00f3cio e compreende seu papel nos resultados.<\/p>\n\n\n\n

      Como tomar decis\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o a crescimento? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      A decis\u00e3o de expandir o neg\u00f3cio \u00e9 um passo muito importante para a empresa e o empreendedor. Mesmo que a empresa j\u00e1 tenha altos n\u00edveis de lucro e sucesso, a tomada de decis\u00e3o que envolve a expans\u00e3o da empresa exige um alto n\u00edvel de pesquisa e planejamento. <\/p>\n\n\n\n

      A organiza\u00e7\u00e3o deve estar preparada para o crescimento, levando em considera\u00e7\u00e3o, o neg\u00f3cio e os diversos aspectos que o impactam. Assim como, a infraestrutura, local de instala\u00e7\u00e3o, processos, log\u00edstica, equipes e tecnologias. Estas vari\u00e1veis devem ser levadas em conta nesta tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

      Se a decis\u00e3o n\u00e3o for tomada de forma correta, as a\u00e7\u00f5es de expans\u00e3o podem fazer com que a sua empresa perca competitividade. Al\u00e9m disso, decis\u00f5es equivocadas podem reduzir a participa\u00e7\u00e3o na fatia de mercado na qual a empresa atua. Por isso, a decis\u00e3o pelo crescimento da empresa deve ser tomada com cautela.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Dentro de uma empresa, a tomada de decis\u00e3o implica em grande responsabilidade por ser essencial para a gest\u00e3o do neg\u00f3cio….<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":25766,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[259],"tags":[],"cta-tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nTomada de decis\u00e3o: O que \u00e9? 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