{"id":24137,"date":"2020-10-15T16:23:12","date_gmt":"2020-10-15T19:23:12","guid":{"rendered":"https:\/\/site-static-prd1.ctbz.com.br\/contabilidade-online\/?p=24137"},"modified":"2022-01-03T14:36:17","modified_gmt":"2022-01-03T17:36:17","slug":"fechamento-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/contabilidade-online\/fechamento-de-vendas\/","title":{"rendered":"Fechamento de vendas: O que \u00e9? 8 dicas para vender mais"},"content":{"rendered":"\n<p>Depois de todas as etapas do funil de vendas, o cliente j\u00e1 descobriu uma necessidade ou um problema. Em seguida, o cliente em potencial considerou a melhor solu\u00e7\u00e3o e chegou a hora de decidir pela compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se o processo do funil de vendas foi seguido corretamente, o cliente j\u00e1 te reconhece como uma refer\u00eancia de mercado. Logo, h\u00e1 confian\u00e7a para uma negocia\u00e7\u00e3o entre a empresa e o cliente para se encaminhar para fechar a venda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large cta-abrir-empresa\"><a class=\"cta-cnpj-a\" href=\"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/abrir-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"abrir-empresa noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"615\" height=\"300\" src=\"\/contabilidade-online\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Banner_Abertura_1-1.jpg\" alt=\"CTA AbrirEmpresa-F\" class=\"wp-image-2540\" srcset=\"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/contabilidade-online\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Banner_Abertura_1-1.jpg 615w, https:\/\/www.contabilizei.com.br\/contabilidade-online\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Banner_Abertura_1-1-300x146.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 615px) 100vw, 615px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Ainda assim, voc\u00ea precisa mostrar para o cliente que seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o e, assim, realizar o fechamento da venda. Esta \u00e9 a \u00faltima etapa do processo de compra que pode ser dividido em tr\u00eas etapas: descoberta, considera\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, por ser parte de um processo, o fechamento da venda n\u00e3o pode ser trabalhado de forma isolada. Para chegar nesta \u00faltima parte, as outras etapas precisam ser bem sucedidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o, palavras e argumentos s\u00e3o meios importantes para fechar a venda. Entretanto, estes instrumentos s\u00f3 ir\u00e3o funcionar se existir uma conex\u00e3o do cliente com a sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida que gatilhos mentais como o da escassez s\u00e3o muito utilizados para fechar uma venda. Atrav\u00e9s da ideia de que sua oferta \u00e9 \u00fanica e imperd\u00edvel, o vendedor apenas ir\u00e1 resgatar os benef\u00edcios do produto ou servi\u00e7o para o cliente que ir\u00e1 realizar a compra, aumentando a percep\u00e7\u00e3o do valor do produto pelo cliente e gerando uma ansiedade pela aquisi\u00e7\u00e3o e fechamento da venda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"gatilho-mental-de-escassez\"><strong>Gatilho mental de escassez<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul><li>Escassez de tempo: \u201ca oferta ficar\u00e1 dispon\u00edvel at\u00e9 a meia-noite\u201d<\/li><li>Escassez de b\u00f4nus: \u201ca oferta ficar\u00e1 dispon\u00edvel para os 100 primeiros cadastrados\u201d<\/li><li>Escassez de vagas: \u201cRestam apenas tr\u00eas vagas para o curso\u201d<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esta estrat\u00e9gia \u00e9 v\u00e1lida e gera resultados, por\u00e9m, deve-se observar que a percep\u00e7\u00e3o&nbsp; de quem recebe estas propostas se diferencia entre os diferentes p\u00fablicos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, quem se interessa por an\u00fancios deste tipo, j\u00e1 possui um interesse pr\u00e9vio no produto, pois as emo\u00e7\u00f5es e pensamentos j\u00e1 estavam voltados para esta solu\u00e7\u00e3o em especial. Por isso, para conquistar clientes e fechar a venda, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer seu p\u00fablico e suas aspira\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"960\" src=\"\/contabilidade-online\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/sucesso-vendas-time-scaled-e1602789650919.jpg\" alt=\"sucesso-vendas-time\" class=\"wp-image-24185\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"como-conquistar-o-cliente\"><strong>Como conquistar o cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em resumo, para fechar uma venda, uma das etapas importantes \u00e9 conquistar o cliente. O consumidor moderno possui caracter\u00edsticas como:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Desconfian\u00e7a e impaci\u00eancia com campanhas de publicidade<\/li><li>Buscam se informar sobre os produtos que pretendem adquirir<\/li><li>Demonstram abertura para criar relacionamentos com as marcas atrav\u00e9s de blogs, redes sociais e e-mail.<\/li><li>Preferem resolver seus problemas por conta pr\u00f3pria<\/li><li>Foco na experi\u00eancia e na solu\u00e7\u00e3o deve ser maior que no produto<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Essas caracter\u00edsticas demonstram que n\u00e3o h\u00e1 como conquistar clientes e fechar a venda sem um investimento em atra\u00e7\u00e3o e em relacionamento com o cliente. Apenas anunciar n\u00e3o \u00e9 suficiente.&nbsp;<\/p><div id=\"conta-584037899\" class=\"cta-bulk ga-cta-imagem-conteudo conta-cont-6p-cta-bulk conta-entity-placement\" style=\"margin-top: 30px;margin-bottom: 30px;\"><a href=\"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/abrir-empresa\/\" aria-label=\"01\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/contabilidade-online\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/01.jpg?wsr\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/contabilidade-online\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/01.jpg 615w, https:\/\/www.contabilizei.com.br\/contabilidade-online\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/01-300x146.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 615px) 100vw, 615px\" width=\"615\" height=\"300\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>A empresa precisa investir em um planejamento de comunica\u00e7\u00e3o para educar o mercado para que o p\u00fablico crie consci\u00eancia do seu desejo ou problema e encontre alternativas na solu\u00e7\u00e3o que a empresa oferece.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, a empresa precisa construir uma experi\u00eancia de valor para o p\u00fablico em todas as etapas do processo de compra: a partir do momento em que o cliente em potencial tem contato com a marca at\u00e9 o momento do fechamento da venda e o p\u00f3s- venda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"conheca-o-seu-publico\"><strong>Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No marketing, h\u00e1 o conceito de persona da marca que s\u00e3o representa\u00e7\u00f5es semi fict\u00edcias do cliente ideal. Dessa forma, deve-se procurar entender quem \u00e9 o cliente, sua idade, g\u00eanero, localiza\u00e7\u00e3o, seus problemas, cultura e emo\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Identificando os tra\u00e7os da personalidade dos consumidores, \u00e9 poss\u00edvel ajustar a linguagem e o conte\u00fado para esta persona da marca. Assim, ser\u00e1 mais f\u00e1cil criar um relacionamento com o cliente e, por \u00faltimo, fechar vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"sintonize-se-com-a-audiencia\"><strong>Sintonize-se com a audi\u00eancia&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O p\u00fablico pode se envolver com uma campanha e ideias, se interessar por diferentes assuntos e, em seguida, perder o interesse e assumir outra postura. A empresa precisa estar atenta a estas mudan\u00e7as, acompanhando as transforma\u00e7\u00f5es do seu p\u00fablico e adaptando o seu discurso de acordo com a audi\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A inten\u00e7\u00e3o final ainda \u00e9 vender um produto\/servi\u00e7o. Por outro lado, o p\u00fablico precisa sentir que a empresa tem interesse em fazer parte da vida dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"853\" src=\"\/contabilidade-online\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/sucesso-vendas-ipad-scaled-e1602789703814.jpg\" alt=\"sucesso-vendas-ipad\" class=\"wp-image-24186\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"humanize-a-comunicacao\"><strong>Humanize a comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Atualmente, h\u00e1 um grande uso de recursos de automa\u00e7\u00e3o de marketing como respostas autom\u00e1ticas e chatbots.&nbsp; Ainda que estes recursos possam facilitar a comunica\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o de problemas tamb\u00e9m podem tornar a comunica\u00e7\u00e3o impessoal e desumanizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Evite o excesso de formalidade e corporativismo para lidar com clientes. O p\u00fablico busca conte\u00fados leves e intuitivos como se fosse uma conversa entre amigos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"eduque-o-publico-durante-o-processo-ate-fechar-a-venda\"><strong>Eduque o p\u00fablico durante o processo at\u00e9 fechar a venda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando o cliente se aproxima da sua empresa, geralmente, j\u00e1 h\u00e1 uma ideia da necessidade ou problema existente. Entretanto, o cliente pode encontrar dificuldades em perceber a vantagem da solu\u00e7\u00e3o que a sua empresa oferece.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste momento, a empresa deve educar o p\u00fablico, fazendo com que ele perceba sua necessidade, os benef\u00edcios e vantagens que a sua empresa pode lhe proporcionar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s do funil de vendas aplicado ao marketing de conte\u00fado, desenvolvem-se materiais e conte\u00fados seguindo as etapas do processo de compra que acompanha o cliente at\u00e9 o fechar a venda.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Topo do funil &#8211; atra\u00e7\u00e3o, aprendizado e descoberta<\/strong>: conhecida como etapa da consci\u00eancia, neste momento, o cliente ainda n\u00e3o se deu conta de seu problema ou necessidade. Deve-se falar sobre assuntos generalistas que ajudem o cliente a diagnosticar o problema e entend\u00ea-lo. O nome da empresa e dos produtos ainda n\u00e3o deve ser mencionado.&nbsp;<\/li><li><strong>Meio do funil &#8211; reconhecimento do problema e considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o: <\/strong>o que define a condu\u00e7\u00e3o do cliente do topo do funil para o meio do funil \u00e9 o reconhecimento do problema. O cliente ainda n\u00e3o sabe como resolver seu problema e passa a considerar v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es. A empresa, ent\u00e3o, deve-se apresentar um caminho para a solu\u00e7\u00e3o do problema do cliente.<\/li><li><strong>Fundo do funil &#8211; a decis\u00e3o de compra: <\/strong>neste momento, o cliente j\u00e1 passou pelo processo de educa\u00e7\u00e3o sobre o produto ou servi\u00e7o. Nesta etapa, a empresa j\u00e1 pode oferecer uma proposta e negociar com o cliente para fechar a venda.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"conte-com-uma-assistencia-contabil\"><strong>Conte com uma assist\u00eancia cont\u00e1bil<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma das grandes qualidades do bom vendedor \u00e9 estar com as economias do seu neg\u00f3cio em harmonia, e uma das melhores maneiras de tornar isso poss\u00edvel \u00e9 a partir de uma assessoria cont\u00e1bil. Gra\u00e7as a tecnologia, hoje j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel contratar um servi\u00e7o de <a href=\"https:\/\/www.contabilizei.com.br\/\">contabilidade online<\/a>, garantindo a mesma qualidade por um menor pre\u00e7o e maior praticidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"as-melhores-tecnicas-para-fechar-uma-venda\"><strong>As melhores t\u00e9cnicas para fechar uma venda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Depois de preparar o cliente para receber uma proposta, este \u00e9 o momento crucial para o trabalho realizado anteriormente gerar o resultado esperado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"850\" src=\"\/contabilidade-online\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/sucesso-vendas-celular-scaled-e1602789757901.jpg\" alt=\"sucesso-vendas-celular\" class=\"wp-image-24188\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"como-fechar-uma-venda\"><strong>Como fechar uma venda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Fechamento direto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a o convite ao cliente em potencial e envie a proposta. \u00c9 uma forma simples e pr\u00e1tica para clientes que n\u00e3o costumam manter di\u00e1logos longos com a empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 fa\u00e7a a proposta se tiver certeza que seu cliente est\u00e1 alinhado com a venda, pois caso contr\u00e1rio, ele pode se sentir pressionado. Portanto, se o cliente estiver ansioso para adquirir seu produto ou servi\u00e7o, o fechamento da venda ser\u00e1 realizado rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Fa\u00e7a as perguntas certas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para n\u00e3o correr o risco de pressionar o seu cliente, voc\u00ea pode realizar perguntas durante o processo de venda. Atrav\u00e9s de questionamentos, ser\u00e1 poss\u00edvel identificar as obje\u00e7\u00f5es e d\u00favidas do cliente e, assim, esclarec\u00ea-las. Nesta estrat\u00e9gia, o objetivo \u00e9 levantar informa\u00e7\u00f5es e conseguir detalhes sobre a experi\u00eancia de compra do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Perceba os detalhes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Atente aos sinais para apresentar uma proposta. Analise se h\u00e1 receptividade por parte do cliente em potencial. Ao iniciar conversas com o cliente, pode-se perceber se este se encontra empolgado ou apreensivo. Estes detalhes podem sinalizar se \u00e9 um bom momento para prosseguir e fechar a venda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Capte o cliente por meio de sentimentos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Procure despertar as emo\u00e7\u00f5es certas no seu p\u00fablico. Fa\u00e7a com que o cliente sinta-se valorizado pelo trabalho que sua empresa oferece.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para despertar emo\u00e7\u00f5es positivas no cliente, destaque as realiza\u00e7\u00f5es que o produto pode adicionar \u00e0 vida do cliente em diferentes aspectos da vida dele. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode mostrar cases de sucesso da sua empresa para o cliente perceber o que o seu servi\u00e7o gerou de positivo para outras pessoas. Por outro lado, investir em eventos tamb\u00e9m pode ser uma estrat\u00e9gia de aproxima\u00e7\u00e3o para o cliente entrar em sintonia com a marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Dialogue com o cliente como se o neg\u00f3cio j\u00e1 estivesse sido fechado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Neste m\u00e9todo, a empresa passa a definir os pr\u00f3ximos passos, apresentando pontos que, geralmente, s\u00e3o definidos depois do fechamento da venda. Em resumo, fa\u00e7a argumenta\u00e7\u00f5es que visem adaptar o servi\u00e7o ao cliente em potencial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Venda Cruzada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta t\u00e9cnica consiste em oferecer outros produtos para complementar uma escolha inicial do cliente. No momento em que o cliente conclui a compra, ele pode vir a se mostrar mais receptivo para outras ofertas. Assim, voc\u00ea pode aproveitar esse impulso moment\u00e2neo do cliente e oferecer outros produtos e servi\u00e7os mais avan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. T\u00e9cnica da balan\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 uma t\u00e9cnica questionada por muitas empresas que consiste em uma compara\u00e7\u00e3o do produto\/servi\u00e7o com a concorr\u00eancia. Sobretudo, voc\u00ea deve mostrar que a sua solu\u00e7\u00e3o \u00e9 mais vantajosa, por\u00e9m, sem desqualificar a concorr\u00eancia. A melhor forma \u00e9 elogiar os concorrentes e destacar os seus diferenciais, para assim, passar confian\u00e7a ao cliente em potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo ap\u00f3s todo o processo, \u00e9 importante construir um ambiente ideal para fechar a venda. O vendedor deve se sentir confiante e confort\u00e1vel.&nbsp; Por isso, realizar um planejamento bem estruturado \u00e9 importante, entretanto, a experi\u00eancia far\u00e1 com que a empresa conquiste resultados e se torne cada vez melhor para fechar vendas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depois de todas as etapas do funil de vendas, o cliente j\u00e1 descobriu uma necessidade ou um problema. 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