Transformação digital: O que é? Seu impacto nas empresas

| Atualizado em 22/07/21 | 5 minutos de leitura

A transformação digital é o processo em que empresas, de qualquer porte e segmento, usam tecnologias digitais para solucionar problemas tradicionais, como: quedas no desempenho, produtividade, agilidade e eficácia.

Entenda sobre a transformação digital

Segundo dados do Sebrae, 72% do segmento utiliza o WhatsApp para se comunicar com clientes, enquanto 40% possui perfil no Facebook e isso faz parte de como acelerar micro e pequenas empresas. 

A proporção de empresas com página na internet mais do que dobrou, passando de 11% para 27% das MPEs, sendo que o maior avanço ocorreu no uso das ferramentas digitais.

Como transformar seu negócio a partir de ferramentas de marketing e gestão?

Ferramentas de Marketing Digital ajudam a tornar a rotina do marketing e da gestão ainda mais completa e repleta de funcionalidades, que auxiliam a tornar esse processo mais preciso e também a ganhar espaço no mercado digital

1. Marketing

A importância da Gestão Estratégica de Marketing deriva do fato de que, cada vez mais, as empresas têm consciência da necessidade de conhecerem o meio em que atuam para criar valor ao cliente, com o objetivo de se manterem competitivas no mercado.

Os processos de pesquisa de mercado, a segmentação e a definição do posicionamento da Organização para a compreensão do meio em que atuam, são ferramentas extremamente importantes que visam buscar o posicionamento ideal da empresa e o desenvolvimento de vínculos fortes com os seus clientes, a fim de fidelizá-los. 

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Ferramentas de Marketing Digital mais usadas na América Latina

  • Automação de Marketing: RD Station Marketing;
  • Marketing de Conteúdo: Rock Content;
  • Gestão de projetos: Trello;
  • Coleta e gerenciamento de dados: Google Analytics;
  • Análise de concorrentes: SEMrush;
  • Gerenciamento de Conteúdo (CMS): WordPress;
  • Account-Based Marketing: Adobe Campaign;
  • Gestão de redes sociais: mLabs;
  • SEO: Google Trends;
  • Otimização de website: Google Optimizer;
  • Email Marketing: MailChimp;
  • Atendimento ao cliente: LiveChat.

2. Gestão

Para gerenciar um negócio, além do acompanhamento das tendências que geram novas tecnologias digitais, é preciso fazer uso de diversas ferramentas funcionais que vão auxiliar o acompanhamento de todos os processos vitais da empresa, bem como agilizará a tomada de decisões, sejam corretivas ou não.

Ferramenta de Gestão do Conhecimento

É tirar de um domínio pessoal e levar para um domínio geral, comum e acessível para todos.

Um bom exemplo são os sistemas ERP em Nuvem, que conseguem reunir todos os dados do seu negócio em um mesmo lugar.

Ferramenta de Gestão Administrativa

As ferramentas administrativas são  utilizadas para auxiliar na tomada de decisões, facilitando a análise de problemas e também a identificação mais rápida das possíveis soluções.

O PDCA, Planilha 5W2H e Sistemas ERP são bons exemplos para a execução desta gestão. 

Ferramenta de Gestão Estratégica

Atualmente, a única forma de ser mais competitivo e de marcar presença é através de um bom planejamento e de uma boa gestão estratégica, ainda mais se considerarmos a velocidade com que novos produtos são apresentados ao mercado, bem como novos hábitos de consumidores.

Ferramentas úteis como OKR (Objectives and Key Results) e os softwares de gestão empresarial (ERP) auxiliam nesta gestão estratégica.

Ferramenta de Gestão Organizacional

Aqui entram várias outras sub ferramentas, como aquelas que visam facilitar pontos relacionados a: gestão de pessoas, gestão de projetos e até gestão de tempo. O ideal é que sua empresa tenha ferramentas adequadas para cada um destes processos ou mesmo uma única, como o ERP, que possa integrar eficazmente toda esta gestão organizacional. 

Ferramenta de Gestão de Produção

Um gestor precisa pensar desde o planejamento e controle de produção organizacional até o gerenciamento de operações, equipamentos, estoques, prazos a cumprir e muitos outros processos.

A ideia é otimizar o dia a dia da produção, sem perder a qualidade. Controle de estoque também entra nesta conta. Existem algumas ferramentas que auxiliam neste processo todo como:

  • Sistema APS (Advanced Planning and Scheduling);
  • Sistema ERP (Enterprise Resource Planning);
  • MRP II (Manufacturing Resources Planning), entre outros.
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Um negócio offline precisa de transformação digital?

Você sabia que 90% dos dados disponíveis no mundo foram criados nos últimos 2 anos? E que já existem pelo menos 14 bilhões de dispositivos móveis em uso no planeta? Esses números mostram o quanto a tecnologia está presente no cotidiano da maioria das pessoas atualmente.

Essas são informações do site Resultados Digitais, que comprovam como a transformação digital ampliou a oferta de produtos e serviços, e transferiu lojas físicas para e-commerce. 

Quanto custa fazer este processo? 

Mudar essa forma de trabalho exige mudança nas pessoas e na cultura. O valor da mudança varia conforme as necessidades e o segmento da empresa.

Comece com pequenos projetos. Mudar uma loja. Mudar o processo B2B de uma linha de produto ou de apenas um produto. Ou mudar um produto/serviço de forma a propiciar uma nova experiência para o usuário. Projetos assim não custam muito e o retorno financeiro pode ser rápido.

Transformação digital é uma jornada contínua

O comportamento do cliente muda frequentemente, portanto a transformação digital é uma jornada contínua.

Procure se atualizar todos os dias e para isso leia as novidades no mundo do Marketing Digital. Olhe as tendências tecnológicas globais e saiba que investir na tecnologia será o maior benefício para os seus clientes agora e futuramente.

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Guilherme Soares

Escrito por:

Guilherme Soares

Guilherme é engenheiro formado pela Universidade de São Paulo com mestrado em administração de empresas pela London Business School. Guilherme atuou como consultor de estratégia de negócios na Bain & Company e liderou áreas de estratégia comercial e produtos na Latam Airlines Cargo e Cielo. Iniciou na Contabilizei em 2018.

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